FAQ

Länder, in denen die EHIC gültig ist:

Australien Bulgarien Dänemark Deutschland Estland Finnland Frankreich Griechenland Grönland Großbritannien Irland Island

Italien Kroatien Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Malta Niederlande Nordmazedonien Norwegen Österreich Polen

Portugal Rumänien Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechien Ungarn Zypern (griech. Teil)

Die EHIC wird separat für jeden Reisenden ausgestellt und hat eine Gültigkeitsdauer von bis zu 2 Jahren.

 

Länder, für die ein Auslandskrankenschein beantragt werden kann:

Albanien Algerien Bosnien-Herzegowina

Marokko Montenegro Serbien

Tunesien Türkei

Der Auslandsschein ist gültig für die vorgegebene Reisedauer.

Beantragen Sie die EHIC oder einen anderen Auslandskrankenschein vor Ihrer Abreise bei unserer Krankenkasse – entweder in unseren Kontaktstellen oder im Online Büro unter online.freie.be:

Im Online Büro finden Sie unter dem Menüpunkt „Dokumente“ die beiden Unterpunkte „EHIC“ und „Andere Auslandsscheine“. Je nach Reiseziel können Sie dort die EHIC oder einen anderen Auslandskrankenschein für bestimmte Länder außerhalb der EU bestellen. Auf der Karte können Sie sehen, welche Dokumente Sie benötigen.

 

Wählen Sie einfach die Person(en) aus, für die Sie ein Reisedokument bestellen möchten, und klicken auf den Button „Anfragen“. Wir senden Ihnen die beantragten Dokumente innerhalb von 3 Werktagen per Post zu. 

 

Die EHIC wird individuell für jeden Reisenden ausgestellt und ist bis zu 2 Jahre gültig. Das Ablaufdatum ist auf der Karte vermerkt.
Der Auslandskrankenschein gilt für sämtliche Familienmitglieder, jedoch nur im jeweiligen Land und nur für die angegebene Aufenthaltsdauer.

 

Benötigen Sie während Ihres Aufenthaltes dringend medizinische Hilfe?

Kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden Mediphone Assist unter + 32 (0)2 778 94 94.

 

Mediphone Assist ist die Hilfszentrale der Freien Krankenkassen. Mit dem Dienst “Dringende Pflege im Ausland” (SUE) haben Sie die Möglichkeit, Hilfe und eine Kostenübernahme bei dringenden und unvorhergesehenen Behandlungen im Ausland zu erhalten.

 

Beachten Sie, dass dieser Dienst nicht in allen Ländern tätig ist. Auf der Karte können Sie sehen, welche Länder abgedeckt sind.

 

Für weitere Informationen klicken Sie hier.

Die gesetzliche Krankenversicherung bietet Ihnen eine Basisdeckung bei dringenden und unvorhersehbaren gesundheitlichen Problemen im Ausland. Dieser Schutz ist allerdings nur gewährleistet, wenn es ein Abkommen zwischen Belgien und dem Reiseland gibt.

 

In bestimmten Ländern erstattet unsere Krankenkasse zusätzlich zur gesetzlichen Kostenübernahme weitere Kosten für die dringende Gesundheitspflege. Dies gilt in den Ländern, für die Sie eine EHIC oder einen Auslandskrankenschein erhalten können – mit Ausnahme von Australien, wo nur die gesetzlichen Bestimmungen Anwendung finden.

 

Diese zusätzliche Unterstützung seitens unserer Krankenkasse zählt außerdem für folgende Länder:

Ägypten Andorra Färöer Inseln Israel Jordanien

Kosovo Libanon Libyen Monaco Palästina

San Marino Syrien Vatikanstaat Zypern (türkischer Teil)

Für diese Länder sind die Erstattungen der Basisdeckung jedoch nicht vorgesehen.

Erstattung vor Ort

Die Kosten für ambulante und stationäre Behandlungen werden von der Krankenversicherung des Reiselandes übernommen. Legen Sie dem Pflegeleistenden hierzu Ihre EHIC oder den Auslandskrankenschein vor. Die Erstattung erfolgt nach den im Reiseland gültigen Vorschriften.

Erstattung nach der Rückkehr

Eine Kostenübernahme ist zwar auch im Nachhinein möglich, jedoch gelten hierfür andere Regeln:

• Rechnungen bis 200 € werden zu 75 % erstattet.
• Für Kosten über 200 € müssen wir bei einer Krankenkasse des Urlaubslandes den dort geltenden Erstattungsbetrag schriftlich anfragen. Die Bearbeitungszeiten der ausländischen Krankenkassen sind sehr unterschiedlich, sodass sich die Auszahlung um Monate verzögern kann.

• Die stationäre Behandlung bzw. der Krankenhausaufenthalt bei plötzlich notwendiger und unvorhersehbarer Pflege;
• Die Pflegekosten der folgenden ambulanten Behandlungen:
  • Eine notwendige Dialyse, Sauerstofftherapie, Chemo- oder Radiotherapie, die in Belgien begonnen wurde;
  • Pflegekosten bei einem Wintersportunfall.

• Erstattung des Transports zum Krankenhaus, inklusive der Verlegung in ein anderes ausländisches Krankenhaus. Je nach Veranlassung von Mediphone Assist: die Kostenerstattung für den Rücktransport zu Ihrem Wohnsitz in Belgien oder zum nächstgelegenen Krankenhaus (mit dem laut Mediphone Assist erforderlichen Transportmittel);
• Erstattung des Krankentransports in Folge eines Wintersportunfalls;
• Falls vor oder nach einem Krankenhausaufenthalt ambulante Pflegeleistungen erforderlich sind, so werden auch diese während 15 Tagen vor und nach der Hospitalisierung vollständig erstattet.

• Ambulante Behandlungen, die notwendig (und nicht bereits vor Reiseantritt geplant) sind, werden zu 75 % erstattet (z.B. dringender Besuch bei einem Arzt und die dabei verabreichten bzw. verschriebenen Medikamente).
• Die Kosten einer Ambulanzfahrt zu dringenden, ambulanten Behandlungen (z.B. zur Praxis eines Allgemeinmediziners) werden zu 75 % zurückerstattet.
• Erstattung der Fahrtkosten des Patienten im Falle einer Dialyse oder Sauerstofftherapie bis zu 100 € pro Monat.
• Insofern aus medizinischen oder menschlichen Gründen die Anwesenheit einer Begleitperson erforderlich ist, werden für diese folgende Extrakosten erstattet:
  • Erstattung bis zu 100 € pro Tag für Ausgaben im Ausland in Bezug auf das Hotel, Taxi, Essen usw. – begrenzt auf 10 Tage.
  • Erstattung für eine Begleitperson, die sich ins Ausland begeben muss: bis zu 500 € für die Reisekosten innerhalb Europas.

Die EHIC oder ein gleichwertiger Auslandskrankenschein ermöglicht Ihnen eine Erstattung bei einer ausländischen Krankenkasse vor Ort. 

Im Gegenteil dazu erfolgt die Erstattung unserer zusätzlichen Deckung im Nachhinein, wenn Sie das Antragsformular mit sämtlichen Rechnungen bei uns einreichen. Dieses Formular erhalten Sie mit Ihren Daten vorausgefüllt im Online Büro, in unseren Kontaktstellen sowie im Downloadbereich unserer Website unter  Dokumente downloaden > Erstattung

Die Hilfszentrale Mediphone Assist gibt Ihnen medizinische Informationen rund um die Uhr – weltweit.

Zum Beispiel:

• Wo finde ich den nächstgelegenen Arzt oder das nächste Krankenhaus? 
• Gibt es in dieser Stadt einen Arzt, der Deutsch, Französisch, Niederländisch oder Englisch spricht?

Die Informationen erhalten Sie kostenlos. Die Gesprächskosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Wenn Sie die Hilfszentrale aus dem Ausland anrufen, können Sie später für den ersten telefonischen Kontakt eine Rückerstattung bis zu 15 € erhalten.

Bei Ihrem Anruf sollten Sie Ihre Nationalregisternummer (eID, Vignette oder EHIC) zur Hand haben, damit Sie der Hilfszentrale diese mitteilen können.

Neben der Weitergabe von Informationen kann Mediphone Assist auch aktiv Hilfe leisten:

• Mediphone Assist kann einen Arzt zu Ihnen ins Hotel senden oder ein Taxi schicken, das Sie zu einem Arzt oder in ein Krankenhaus bringt.
• Nachsenden von erforderlichen Dokumenten, falls Sie die EHIC vergessen haben oder diese von der ausländischen Krankenkasse nicht angenommen wird. 
• Mediphone Assist kann Ihnen ein geeignetes Krankenhaus empfehlen und Sie über die Art der Behandlung aufklären, die vorher mit einem medizinischen Spezialistenteam besprochen wird.
• Vor Ort nicht verfügbare Medikamente werden sofort nachgesandt.
• Im Falle einer Hospitalisierung im Ausland nimmt Mediphone Assist Kontakt mit der Familie des Patienten und mit den Ärzten des Krankenhauses auf. 
• Falls erforderlich hinterlegt Mediphone Assist beim Krankenhaus eine Garantie.
• Falls erforderlich, hinterlegt Mediphone Assist ebenfalls eine Garantie für eine notwendige Dialyse- oder Sauerstofftherapie oder bei dringend notwendiger ambulanter Pflege (Kosten über 500 €).
• Sollte ein Rücktransport aus medizinischen Gründen notwendig sein, so organisiert Mediphone Assist in kürzester Zeit den Transport zu Ihrem Wohnsitz in Belgien oder in das für Sie nächstgelegene Krankenhaus. Die Kosten des von Mediphone Assist organisierten Transports werden vollständig von Mediphone Assist übernommen. Die Reisekosten für eine einzige Begleitperson werden ebenfalls erstattet.
• Bei Todesfall im Ausland wird der Leichnam bis zum Wohnsitz in Belgien oder in Europa überführt.

• Sie sind Mitglied der gesetzlichen belgischen Krankenversicherung und sind vor der Abreise mit der Beitragszahlung der Zusätzlichen Dienste unserer Krankenkasse in Ordnung.
• Die Deckungsperiode beträgt 3 Monate, ab dem Tag der ersten Leistung. Für Studenten, die an einem Austauschprogramm teilnehmen oder ein Praktikum absolvieren, beträgt die Deckungsperiode (innerhalb des EWR und der Schweiz) 12 Monate ab dem Abfahrtsdatum.
• Der Aufenthalt im Ausland darf keine medizinische Behandlung zum Ziel haben.
• Die medizinische Hilfeleistung muss dringend und unvorhersehbar sein. Pflegekosten von Krankheiten und Unfällen, die bereits vor der Reise bestanden und vorhersehbar waren, werden nicht übernommen (außer für Dialysen und Sauerstofftherapie).
• Bei einem dringenden Krankenhausaufenthalt muss Mediphone Assist innerhalb von 48 Stunden informiert werden, um die vollständige Kostenübernahme zu erhalten. Anderenfalls bleiben 25 % der Kosten zu Lasten des Patienten.
• Sie befolgen die von Mediphone Assist erhaltenen Empfehlungen und Anweisungen.

Keine Erstattung für:

• Kosten in Verbindung mit beabsichtigter Pflege;
• Aufenthalts- und Pflegekosten in Thermalkur- und Rehabilitationszentren;
• Kosten in Verbindung mit gefährlichen Sportarten, Extrem- und Motorsportarten.
• Kosten in Verbindung mit einer Zwangseinweisung;
• Leistungen im Zusammenhang mit ästhetischen Behandlungen;
• Organtransplantationen, insofern keine besondere Vereinbarung besteht;
• Kosten für den Ankauf oder die Erneuerung von Brillen, Prothesen und Hörgeräten;
• Kosten für den Ankauf von Rollstühlen und vergleichbarem Material;
• Leistungen infolge eines Unfalls aufgrund einer bezahlten sportlichen Aktivität;
• Leistungen in Verbindung mit Aufständen, zivilen Unruhen, Kriegsereignissen;
• Leistungen in Verbindung mit einem Unfall  oder einer Krankheit, die auftreten, wenn der Versicherte unter Einfluss von Alkohol, Betäubungsmitteln, Halluzinogenen oder anderen Drogen steht;
• Leistungen infolge einer vorsätzlichen Handlung;
• Leistungen infolge einer willkürlichen Risikoerhöhung durch den Versicherten;
• Leistungen infolge von Natur- und Industriekatastrophen.

 

Mediphone Assist sieht keine finanzielle Unterstützung vor im Falle eines Notfalls. 

Wenn Sie keine Infos zu Ihrem Reiseland gefunden haben, besteht kein Abkommen mit Belgien bezüglich der Gesundheitspflege im Ausland. Das bedeutet, dass Sie nur im Falle von dringendem Krankenhausaufenthalt eine Erstattung gemäß dem belgischen Kassentarif erhalten können. Für ambulante Leistungen erhalten Sie keine Erstattung.

Denken Sie daran, den Vertrauensarzt mindestens 15 Tage vor Ihrer Reise zu informieren. Sonst könnten Sanktionen auf Sie zukommen, falls Sie einer Vorladung nicht nachkommen. Je nach Reiseland benötigen Sie außerdem eine Genehmigung des Vertrauensarztes. Das Dokument zur Mitteilung eines Auslandsaufenthaltes finden Sie im Downloadbereich.

Informieren Sie uns sofort, falls Ihre Arbeitsunfähigkeit während eines Auslandsaufenthalts beginnt. Wir teilen Ihnen dann mit, was Sie vor Ort unternehmen müssen.